"Feit is dat mensen een site niet gebruiken als ze hun weg er niet in kunnen vinden. Bedrijven over de hele wereld leggen hun fortuin en toekomst in hun websites. Mensen met weinig of geen ervaring hebben voor kostbare projecten de antwoordelijkheid en bruikbaarheid blijkt plots de kritische succesfactor. Dit boek is voor mensen die het feitelijke werk doen - de ontwerpers, programmeurs, webmasters, projectmanagers, marketeers en voor hen die uiteindelijk betalen. De heldere en eenvoudig te begrijpen principes van Krug helpen de lezer de juiste vragen aan de ingehuurd deskundigen te stellen en hen geven praktische antwoorden om moeilijk, aesthetische en structurele besluiten te nemen."