From: xander.periens@gmail.com
To: Iedereen EHBO
Subject: Hulp!
Date: 11 februari 2010

Geachte Iedereen EHBO,

Van de week klom mijn zoon Didus op een stoel, bij de boekenkast, waarschijnlijk op zoek naar de Berlijnse boterbabbelaars waar hij en ik zo gek op zijn, en die ik altijd voor hem verstop. De inhoud van de kast begon te glijden en Didus kreeg pardoes mijn kostbare eerste druk van Schwere Wörter, die ik als ex-leraar Duits natuurlijk koester, op zijn hoofd. En zo'n vooroorlogs boek is echt schwer, dat kan ik u verzekeren.

Hij had een flinke bult op zijn kop. En terwijl ik de zwelling behandelde met Holzhäcker Franz Arnica-tinctuur (ik neem altijd een flesje mee uit Oostenrijk) bedacht ik me dat het weer kantjeboord was geweest. Wat als het nu eens echt mis gaat?

En toen kwam ik uw webseite (IedereenEHBO.nl) tegen.

'Jij bent er als eerste bij', las ik. Zou het echt?

Maar... ik zie daaronder toch staan dat er al 11.592 deelnemers me voor waren? Ik probeer op 'Jij' te klikken en er verschijnt een filmpje.

Het blijkt een 'demo' te zijn, een soort voorproefje van de webseite. Maar ik had toch helemaal niet geklikt op 'Bekijk de demo'?

Terug naar de startpagina. Ik ga met de cursor over het blokje met de aanbieding vanaf 34,95.

Er lijken linkjes in te staan over 'EHBO voor kinderen', voor 'Kijk hier' en voor 'Meer informatie'. Het gekke is dat de cursor de vorm van een vinger behoudt, ook tussen de linkjes in. Het lijkt wel of de hele bovenkant van de startpagina één grote link is.

Ik klik toch maar op EHBO voor kinderen, want zo'n cursus voor zo'n gering bedrag, dat lijkt me wel wat.

Maar helaas, opnieuw verschijnt het filmpje. Dat ken ik nu wel. Terug naar de startpagina.

Hee, ik zie dat mijn zorgverzekeraar de kosten misschien gedeeltelijk vergoedt. Even kijken. Ik klik op 'check jouw vergoeding'.

En op Meer Info.

Hee, is die cursus nu ineens 89,95? En klopt het werkelijk dat ik dan maar 22,50 hoef te betalen? Ik klik op een volgende link, die ook 'check jouw vergoeding' heet. En kom dan een linkje tegen naar mijn zorgverzekeraar.

Ik lees de tekst aandachtig. Maar word er niet veel wijzer van. Ik dacht niet dat ik de Beter Af-polis heb. Ik klik maar eens 'voor het polis overzicht'.

Hier kom ik die Beter Af-polis dan weer niet tegen. Wel zie ik dat ik 75% terug kan krijgen. Even rekenen: 25% van 89,95 is 22,48. Ja, het klopt!

Nu even aanmelden. Ik kan checken of er cursussen bij mij in de buurt worden gehouden.

En dat blijkt het geval. Ik klik op bestellen.

Hee, 59,95? Ik heb nu de 'praktijkavond' in mijn mandje zitten. Zou dat nu hetzelfde zijn als de cursus? Ik ga naar 'cursussen', slecteer de cursus 'EHBO voor kinderen' en klik opnieuw op Bestel.

Ach so, nu zitten er twee producten in mijn mandje.

Ik verwijder de praktijkavond, en ga verder naar het scherm 'Betalen'. Daar vind ik de afrekening.

Wie ist das möglich? Ik zie eerst dat 89,95 inclusief 19% BTW is, en vervolgens wordt er nog eens 19% BTW over berekend. Of zie ik het nu verkeerd? Ik besluit maar even niet verder te gaan met deze transactie. Eerst maar eens bellen met mijn zorgverzekeraar.

Didus' hoofd was trouwens ook geraakt door het verzameld werk van Nietzsche, die ook verstand had van eerste hulp. Getuige het citaat op de opengevallen bladzijde: "Arzt, hilf dir selber! So hilfst du auch deinem Kranken noch."

Groet,
Xander Periëns

P.S. Ook Xander Periëns twittert (af en toe).