From: xander.periens@gmail.com
To: Apotheek.nl
Subject: Hoofdpijn
Date: 3 februari 2010

Geachte Apotheek.nl,

Ik las gisteren dat de Koninklijke Bibliotheek een 'voorlopige lijst' heeft gemaakt van 2.454 webseites die zijn aangemerkt als Nationaal Cultureel Erfgoed. Ze staan op een spreadsheet, die de KB heeft gepubliceerd.

En terwijl ik door de lijst heen en weer aan het scrollen was - de lijst is niet genummerd en staat niet helemaal op alfabetische volgorde - kreeg ik een zeurende, bonkende hoofdpijn. En alsof het zo moest zijn: toen viel mijn oog op uw webseite Apotheek.nl.

Ergens in mijn hoofd zei een stemmetje: Waarom zou dat cultureel erfgoed zijn?, maar ik klikte op het linkje in de hoop dat u me kunt vertellen hoe ik aan die hoofdpijn kom, en vooral hoe ik er vanaf kom. Het is namelijk niet voor het eerst dat ik die krijg. Het gebeurt me wel vaker als ik over het internet surf en op een webseite word gehinderd in het bereiken van mijn doel en me dan weer genoodzaakt zie een e-mail te versturen.

Bovenaan uw startpagina zie ik direct een grote blauwe badge met de tekst 'Vraag het de apotheker'. Dat is nou precies wat ik wilde! Gretig klik ik op de badge.

Oei, dit ziet er uit als een formulier. O nee, ik krijg direct antwoord op de webseite, zie ik.

Toch maar even lezen wat daar staat. Ik kan trefwoorden invullen, u noemt zelfs hoofdpijn als voorbeeld van zo'n trefwoord. En dan op 'zoeken' klikken, staat erbij.

Ehh, zoeken naar het woord zoeken. Mijn hoofd maakt het er niet makkelijker op. Nee, ik zie nergens het woord 'zoeken' staan waar ik op moet klikken. Ten einde raad klik ik maar op het vergrootglas dat naast het zoekveld staat. Hé, het zoeken gaat van start.

Auw! Maar liefst 162 resultaten. Ik zie woorden staan als ACCod, Acetylsalicylzuur, Propyfenazon, Felodipine. Nu pas snap ik wat de Duitsers bedoelen met het spreekwoord "Bei großen Schmerzen wirken Worte wie Fliegen auf Wunden."

Laat ik eens proberen of ik iets zie wat ik begrijp. Ik zie het zinnetje 'Kijk voor de juiste dosering op het etiket. Hoe? Innemen met een half glas water.'

Zachtjes begint er iets mijn schedel te bonken. Zal ik 16 pagina's met resultaten doorscrollen op zoek naar iets dat lijkt op het antwoord dat ik zoek?

Nog even terug naar de startpagina dan. Zoek een klacht of ziekte.

Dat is misschien de snelste weg.

Zoeken op naam. Dan krijg ik vast die 162 resultaten weer. Zoeken op categorie. Ik zie 'Pijn' staan en klik er op.

Kijk, 10 resultaten, dat lijkt er op. Oei, Clusterhoofdpijn, klinkt net als clusterbom, zou dat zijn wat ik heb? Een zeldzame vorm van hoofdpijn, die vrijwel... En toe hield het op. Even klikken.

Ah, kijk aan, goede informatie, en netjes geordend. Al snel zie ik dat dit niet mijn hoofdpijn is. Terug naar de pijnresultaten. Daar stond ook gewoon 'Hoofdpijn' tussen. Met weer zo'n introductiezinnetje dat mijn hoofd doet kraken.

Maar gelukkig kom ik niet weer die 162 resultaten tegen. Wederom een goede voorlichtende tekst. Een paracetamolletje nemen lijkt het beste. Wat ik kan doen om het te voorkomen? De oorzaak van de hoofdpijn vermijden.

Dat is ingewikkelder, vrees ik. Bij deze een oproep aan alle webseites die ik wel eens zou kunnen gaan bezoeken, mede namens de apotheker: Kunt u me voortaan direct laten vinden wat ik zoek?

Groet,
Xander Periëns

P.S. Ook Xander Periëns twittert (af en toe).