From: : xander.periens@gmail.com
To: Musis Sacrum
Subject: Contactinformatie
Date: 15 november 2009

Geachte Musis Sacrum/Schouwburg Arnhem,

Nog maar vier dagen voor de voorstelling van de vermaarde flamencodanser Manuel Liñan! Ik wil graag twee kaartjes voor 'Amalgama' maar ik durf niet te bestellen via uw webseite (schouwburg-arnhem.nl).

Eens per maand gaan mijn vrouw en ik naar een voorstelling. Als ex-leraar Duits was ik liever naar 'Der Ring des Nibelungen: Das Rheingold' van de Nationale Reisopera gegaan. Maar het was háár beurt en dus gaan we naar een hitsige danser kijken. Of ik even wilde reserveren op uw webseite

Even kijken... en me niet laten afleiden door die dames... ja, rechtsboven zie ik 'Zoek een voorstelling'. Ik tik Flamenco in. Jawohl, meteen beet.

Goed dat u bij de zoekresultaten het genre vermeldt. Zodat ik niet per ongeluk als mimeliefhebber bij een muziekvoorstelling terecht kom. Alleen... is het genre 'Internationale Klasse' wel onderscheidend genoeg? Het klinkt wel goed in ieder geval, dus ik klik verder om te bestellen.

Er opent zich een nieuw tabblad van mijn browser. Alsof ik van de ene naar de andere webseite word gestuurd. Het is een nogal kaal ding. Geen informatie over de heer Liñan, of zelfs maar een leuke foto.

'Selecteer een rang'. Hmm, ik weet niet of ik hier wel vooraan wil zitten. Wat zou de 2E RANG precies zijn? Ik klik op het plaatje rechts, waaronder staat 'Klik hier voor een zaalplattegrond'.

Er gebeurt niets. Dan klik ik op het tekstje. Ja!

Dat ziet er indrukwekkend uit. Rechts staat links en andersom. Dat is natuurlijk omdat de artiest het zo ziet. Er is een 1e balcon, een 2e balcon en een aantal baignoires. Maar wat is dan de rang? Die zie ik dan weer niet staan. Mmmm... laten we maar voor tweede rang kiezen, dat is vast bovenaan, zo dicht mogelijk bij de uitgang.

Ik kies voor de 2E RANG. Selecteer 2 'gewenste kaarten' en klik op doorgaan. Hee, er verschijnt in het rood een soort waarschuwing. 'Selecteer een andere rang'.

Ik klik er op. En kom terug op het beginschermpje waarin ik toch weer gewoon de 2E RANG kan kiezen. Ik klik op Doorgaan en kom in een scherm waar ik kan betalen.

Bekend: de veldjes met een sterretje zijn verplicht. Fijn dat u er bij vermeldt dat ik elk veld moet beginnen met een hoofdletter. Al vraag ik me af waarom. Zouden er veel boekingen misgaan bij notoire onderkastgebruikers?

Overigens heel fijn dat u twee velden aanbiedt om mijn adres in te vullen. Met zo'n lange straatnaam kan ik het vervolgveld best gebruiken! Maar moet die dan ook met een hoofdletter beginnen?

Het veld 'staat/provincie' is ook verplicht. Er staat een sterretje bij. Maar ik kan het niet openen! Ach ja, we hebben in Nederland geen Staten, dus misschien ligt het daaraan.

Hee mooi, ik kan er voor kiezen op welke manieren ik de kaartjes krijg: toesturen of ophalen neem ik aan.

O nee, ik heb de keuze uit één mogelijkheid. Maar het is al 'tot en met 4 dagen voor voorstellingsbegin'. Moet ik dan hier aangeven dat ik ze toegestuurd wil krijgen en ze evengoed komen ophalen?

Ik vertrouw er maar op dat het goed gaat en ga verder. Dan kom er achter dat ik alleen met mijn kredietkaart kan betalen. O. Toch naar maar controleren of het allemaal wel vertrouwd is. Als het net zo gaat als met die rang.

Gelukkig staat er iets over persoonsbescherming in het formulier.

Eh, dat u als schouwburg mijn privacy respecteert, dat snap ik, maar waarom doet ene 'tickets.com' dat ook? Is dat soms een tussenpersoon? Je hoort wel eens over die woekerprijzen... Ik tik 'www.tickets.com' in.

Dat ziet er indrukwekkend uit. Even indrukwekkend is hun privacyverhaal. Al staan er soms rare woorden in.

En ik lees dat de privacyregels van de gastheer kunnen afwijken van de regels van tickets.com. Dus daarom contactinformatie ik u maar even.

Bertolt Brecht (ook internationale klasse) merkte al eens op: 'Das theater darf nicht danach beurteilt werden, ob es die Gewohnheiten seines Publikums befriedigt, sondern danach, ob es sie zu ändern vermag.' (oftewel 'Het theater mag niet beoordeeld worden op het bevredigen van de behoefte van het publiek, maar of het die behoeften kan veranderen'.)

Daar bent u in dit geval niet in geslaagd. Mag ik vanmiddag nog even persoonlijk langskomen met een briefje van 50 euro om twee kaartjes te bemachtigen?

Groet,
Xander Periëns

P.S. Ook Xander Periëns twittert.