From: : xander.periens@gmail.com
To: Lekker leven
Subject: gemak
Date: 29 augustus 2009

Geachte Lekker Leven,

Als ex-leraar Duits geef ik wel eens bijlessen aan gemotiveerde leerlingen. En ook wil ik vrienden en kennissen nog wel eens helpen met het verbuigen van de Dativ, en andere taalkwesties. Ze hoeven me maar te bellen.

Een van die kennissen wees me op uw webseite (mijngemak.nl). 'Een helpende hand eenvoudig geregeld', is uw motto.

Wat leuk, dacht ik. Zo'n webseite waarop je vrijwilligers- of vriendendiensten kunt regelen. Mischien wil ik er ook wel op met mijn bijlessen.

Eens kijken hoe dat werkt. Ik zie links een menu met een aantal diensten. En daaronder een veldje waarin ik een dienst kan zoeken. Onderin het zoekveld staat een linkje: Uw dienst niet gevonden? Dat weet ik nog niet, want ik heb nog niet gezocht.

Laat ik dat maar eens doen. Ik wil de cursor in het zoekveld plaatsen, maar het hele ding blijkt een plaatje dat doorklikbaar is. Er verschijnt een pagina 'Van A tot Z' waar ik echt kan zoeken.

Met links hetzelfde rijtje diensten als op de vorige pagina. En als ik daar niet vind wat ik zoek, kan ik op alfabet zoeken. Ik kan wel iemand gebruiken die mijn computer eens binnenstebuiten keert. Klik dus op Computerhulp.

Krijg opnieuw de pagina 'Van A tot Z'. 'Hiernaast ziet u een groot aantal diensten... staat er niet bij wat u zoekt...' Maar ik had toch al gezocht? O ja, daar staat het, onderaan: computerhulp. Ik kan kiezen uit Informatie of Aanvragen. Eerst maar eens informatie.

Hmm, dat is ook niet veel informatie. Ik had een beetje verwacht hier namen en contactinfo te vinden van enthousiaste mensen die mij willen helpen met computerproblemen.

Dan maar even klikken op Aanvragen.

Zo kom ik niet verder. U heeft het over mijn klantnummer en pasje. Ik heb helemaal geen pasje! Zal ik er eentje aanvragen? Eens maar eens verder kijken in het aanbod, of het de moeite waard is.

Hee, u biedt ook een begrafenis aan, voor mijn gemak. Een vreemde eend in de bijt, vind ik. Als ik een sterfgeval in huis heb, zie ik mezelf niet als eerste op Mijn Gemak kijken naar hulp. Wat staat er bij Meer informatie?

Dat gaat toch niet over een begrafenis? 'Een ingewikkelde maatschappij, de weg vinden in instanties...' Mmmm, laat ik nog eens een ander onderwerp zoeken.

Mijn vrouw is nogal eens de weg kwijt. Ze weigert een TomTom in de auto en zit vaak te fiedelen met geprinte kaartjes op schoot. Zou die Wegwijsfunctie iets voor haar zijn?

Nee, dat gaat ook weer over die instanties. O wacht, Zoekservice, misschien is dat iets voor mij. Ze zeggen thuis altijd dat ik zo verstrooid ben, als ik weer eens mijn bril kwijt ben, of mijn stukgelezen exemplaar van Schwere Wörter niet kan vinden. Eens kijken wat zo'n zoekservice voor mij kan betekenen.

Alweer die instanties! Dan maar checken of er al iemand is die bijles Duits geeft. Ik voer 'duits' in de zoekmachine en klik....

Het blijft leeg daaronder. Ik maak hier uit op dat de zoekterm niet gevonden is. Een melding had het me wel makkelijker gemaakt.

Zal ik me dan toch maar eens melden als aanbieder van gemaksdiensten? Ik klik op het linkje Dienst aanbieden'. Maar dan kom ik terecht op een website die Lekker leven heet, en zo te zien iets te maken heeft met dansen.

Er verschijnt een formulier zonder verdere toelichting. Ik ga er maar van uit dat het formulier zelf wel weet waarom het verschijnt, wat ik er kom doen en waar het naar toe gaat. Ik begin het maar eens in te vullen. Ik moet wel veel gegevens invoeren voordat ik een pagina verder mag.

Op pagina 2 mag ik aangeven voor welke dienst ik me wil inschrijven. U heeft zelf al 15 categorieën gedefinieerd. Maar daar valt bijles Duits niet onder. Gelukkig is er een zestiende veldje opengelaten onder de naam 'overige diensten'. Daarin vul ik bijles Duits in, en klik op verder...

Helaas. Ik mag niet verder. Mij wordt bevolen om minimaal 1 dienst te selecteren. Mmm.. even kijken, wat past nu het beste bij bijles Duits? Strijken...nee. Kinderoppas... Je zou het soms denken, maar nee.... Gezelschap houden van de klant? Ik ben pas gezellig als het om Duits gaat...

Ik besluit er mee te stoppen. Wat kan gemak ingewikkeld zijn! Het doet me denken aan de verzuchting van Albert Einstein: "Man sollte alles so einfach wie möglich sehen - aber auch nicht einfacher."

Groet,
Xander Periëns

P.S. Ook Xander Periëns twittert.