From: : xander.periens@gmail.com
To: Heineken
Subject: heineken.nl
Date: 20 augustus 2009

Geachte Heineken,

Mijn zoontje Didus riep me zonet. Zijn school begint volgende week en hij wilde nu vast zijn eerste werkstuk maken. Over bier. Om stoer te doen tegen zijn klasgenootjes van groep 4 basisschool.

'Ik wil weten waar bier van gemaakt is', zei hij. Nu ben ik als ex-leraar Duits in menige Bierkeller geweest in Die Heimat, en zou hem alles kunnen vertellen over granen, hop, gisting en zo. Maar zelf ontdekken is ook belangrijk. Dus ging hij naar uw webseite (heineken.nl).

Op uw startpagina werd hem gelijk een gewetensvraag gesteld. Of hij al 18 was. Eerlijk als hij is, klikte hij gedwee op 'nee'. Het resultaat?

Hij kon nergens meer op klikkken. En daarom riep hij mij. Want natuurlijk weet de jeugd niet dat je in het adresveld gewoon nogmaals uw webadres kunt intikken, op de returntoets drukken om opnieuw op de eerste versie van uw startpagina te komen.

Dus dat deed ik voor hem. En ik liet weten dat ik wel 18 (vooruit, iets ouder) ben. Nu zouden we een complete seite over bier te zien krijgen.

Verstomd zaten we even te kijken. Geen bier te zien! Muziek en sport wat de klok sloeg. Maar geen informatie voor Didus, die antwoord wilde op zijn vragen. Uw startpagina deed me denken aan wat mijn oude professor Middelduits, na het drinken van twee flessen Kabinettswein, eens zei toen ik hem een academische vraag stelde "Alkohol ist keine Antwort, aber man vergisst beim trinken die Frage".

Na een tijdje begonnen we aarzelend te scrollen. Onderaan de pagina verscheen een groene balk met woorden. Daarin herkende Didus ineens een link die aan bier deed denken.

'Over Heineken bier'. We klikten er op.

Dat is bier, onmiskenbaar. In blik. We zagen ook de tabbladen 'Fles' en 'Tapbier'.

Dat bier soms in een fles zit, dat wist Didus al. Maar op die pagina kwam hij zowaar wat informatie tegen. Heineken zit sinds 1930 in een fles. Naast de tekst stond een scrollbar, zag Didus ineens. 'Er staat nog meer informatie onder'.

Helaas. We scrollen naar een lege ruimte. Is het glas halfvol of halfleeg?

Plots zag Didus helemaal bovenaan de pagina, in de rechterhoek van het menu, het woord 'bier'. Misschien dat daar meer zou staan over gerst, brouwketels en liters per persoon. We klikten er op.

En waren weer terug bij het blikje.

Vandaar dat ik u mail. Om u te waarschuwen. Er is een ondernemend jongetje onderweg naar uw museumbrouwerij in Amsterdam, waar die mooie grote koperen ketel staat. Hij is vastbesloten alles te weten te komen over de manier waarop bier wordt gemaakt. Wilt u er een beetje op toezien dat hij niet in de Heineken Music Hall of op het Heineken EK Hockey terechtkomt?

Groet,
Xander Periëns

P.S. Ook Xander Periëns twittert.