Ga naar inhoud. | Ga naar navigatie

DISCLAIMER: DdUX.org werkt optimaal met 'standards compliant' browsers (zoals Firefox, Camino, Opera en Safari). Er wordt hard gewerkt om de site ook in recente versies van Internet Explorer bruikbaar te maken.

DdUX: Design for digital User eXperience

Onderdelen

Persoonlijke hulpmiddelen

U bent hier: Home → Artikelen → Archief → 2008 → September → 04 → Inlevingsvermogen ontbreekt bij online klantenservice

Redactie, 04-09-2008

Onder de titel 'Online klantenservice: vergeet de klant niet' laat het Customer Contact Magazine zien dat het bij online dienstverlening vooral ontbreekt aan inlevingsvermogen in de klant en een klantenservicecultuur. (bron: carla huls)

Trackback

De URI om een Trackback naar dit bericht te sturen is: http://www.ddux.org/artikelen/archive/2008/09/04/inlevingsvermogen-ontbreekt-bij-online-klantenservice/trackback

Thema's: Bruikbaarheid (124); Concept en theorie (42); Grafische vormgeving (15); Informatie-architectuur (44); Informatie-ontwerp (2); Interactie-ontwerp (47); Loopbaanontwikkeling (10); Methoden en technieken (42); Onderwijs en onderzoek (79); Ontwerpprincipes (40); Opdrachtgever en -nemer (11); Standaards en normen (12); Toegankelijkheid (5); Trends en ontwikkelingen (50); Uit de praktijk (227); User experience (54)

Zoeken: Zoek in de site

Laatste reacties: Emotioneel verbonden aan een dienst

Jeroen Elstgeest, 20-10-2008; aan de slag...

Bas Wit, 01-09-2008; In context navigatie

Jeroen Elstgeest, 23-04-2008; Virtual seminar

Ferry den Dopper, 11-02-2008; Phishing of Spellingcorrectie?

Jeroen Elstgeest, 25-01-2008

Archieven

2008

2007

Vacatures: Interaction designer (Bol.com); Principal user experience engineer (Philips); User interface designer (Stroomt); Coördinator user experience (ANWB); Interaction designer (SDL Tridion); User interface engineer (Be Informed); Interaction designers (ABN AMRO); Information architect (Informaat)

Powered by Plone CMS, het Open Source Content Management Systeem

Deze site voldoet aan de volgende standaarden: