En ook mobiele telefoons hebben zo hun bruikbaarheidsgebreken. Maar liefst de helft van de Nederlanders gebruiken hun telefoon alleen om te bellen en SMS-berichten te versturen. De lege batterij, het slechte bereik en de onvindbaarheid van instellingen zijn hun grootste ergernissen.

Werk aan de winkel! De Ernst & Young ICT Barometer meldt dat een kwart van de Nederlandse bedrijven een nutteloze website heeft. Ook al heeft vrijwel elk bedrijf in Nederland een site de kwaliteit ervan stagneert al jaren. Hun gebrekkige kwaliteit vormt daarmee de grootste belemmering voor online zakendoen.

Han Gerrits: "Sites hebben een bedrijfsstructuur en geen gebruiksstructuur."

Herkenbaar? Niemand blijkt er aan te ontkomen...