Wat is je rol en taakgebied in de wereld van internet- en ontwerpbureaus? Ben je adviseur, analist, ontwerper of ontwikkelaar? En hou je je bezig met concept, strategie, informatie of interactie? Drie gevestigde branche-organisaties proberen wat orde in de vermeende chaos van functies te scheppen. Resultaat: de rol onderzoeker is alleen gericht op marketing, de combinatie web en design bestaat niet en informatie-architectuur, bruikbaarheid en user experience zijn onbekende taakgebieden.