"Ik kan het niet." - B.W.A. van Oranje-Nassau

Wat is je rol en taakgebied in de wereld van internet- en ontwerpbureaus? Ben je adviseur, analist, ontwerper of ontwikkelaar? En hou je je bezig met concept, strategie, informatie of interactie? Drie gevestigde branche-organisaties proberen wat orde in de vermeende chaos van functies te scheppen. Resultaat: de rol onderzoeker is alleen gericht op marketing, de combinatie web en design bestaat niet en informatie-architectuur, bruikbaarheid en user experience zijn onbekende taakgebieden.

Xander Periëns stuurt weer eens een PUX-mail. Dit keer over de verleidende introductietekst bij de nieuwe site voor stambomen en familiebanden. Foutloze, begrijpelijke en overtuigende teksten maken om bezoekers en gebruikers te werven blijkt maar weer eens een vak apart.

Uit onderzoek onder studenten blijkt hoe matig de kwaliteit van verzekeringssites is. En dat terwijl het internet en niet de tussenpersoon voor hen essentieel is als het op verzekeren aankomt. Een al te commerciële uitstraling, weinig tot geen daadwerkelijke informatievoorziening en onvoldoende persoonlijke aandacht zijn de belangrijkste tekortkomingen. Voor de meeste schade- en zorgverzekeraars is internet slechts een verkoopkanaal. Alleen Agis, Univé, Interpolis en nieuwkomer Ditzo zitten in de kopgroep. (bron: be informed)