Paul Veugen (flyers internetcommunicatie) schreef voor marketeers een introductieartikel over de basisprincipes van gebruikersgericht ontwerpen ('user-centered design'). Deze benaderingswijze beoogt bruikbare producten, diensten en omgevingen te ontwerpen met gebruikers als belangrijkste schakel in het ontwerpproces. (bron: m'facts)