Dat ook Nederland een toontje meeblaast in Experience Research bewijzen Ingrid Mulder en Harry van Vliet (Telematica Instituut) met hun 'Experience Sketchbook'.

Wat doen ontwerpbureau's voor websites nu precies? Welk proces doorlopen ze om een goede website te maken? In dit vierde artikel van Martijn van Welie voor opdrachtgevers beschrijft hij de fasen en activiteiten: van analyse, via ontwerp naar bouw en test. Kortom, een echte 'user-centered design' aanpak.

Communicatieadviseur Nienke Becker haalt een Forrester-rapport aan over de lage bruikbaarheid van sites. Aan de hand van vijfentwintig criteria werden sites op hun bruikbaarheid beoordeeld. (bron: marketingfacts)