DdUX: Design for digital User eXperience

Een WEBBELevenis met OV-Chipkaart/Connexxion

De invoering van de OV-chipkaart doet de vertrouwde strippenkaart verdwijnen. Behalve in Rotterdam en Amsterdam waar alleen met de OV-chipkaart moet worden gereisd kunnen reizigers elders nog beide kaarten gebruiken. Marlijn Ott (@marlijnott) reist regelmatig van Zeist naar Utrecht en vraagt zich af of er prijsverschillen bestaan tussen een reis met strip of chip. Daarvoor moet ze zowel OV-chipkaart.nl als Connexxion.nl raadplegen. Maar dan nog is het antwoord moeilijk te vinden. (7:30 min)

2 september 2010

Marcel Zwiers (@marcelzwiers) wordt door het tijdschrift voor innovatie Idealize aan de tand gevoeld over de rol en betekenis van Service Design en de menselijke factor. "Tot op heden hebben wij nog niet de opdracht gekregen: Ontwerp voor ons een nieuwe dienst." ~ Link

1 september 2010

Vandaag op BNR Nieuwsradio een interview met kersverse VU-hoogleraar Timo de Rijk in het programma Aan de slag. Gespreksonderwerpen ondermeer de betekenis van Dutch Design en de waarde van vormgeving voor de economie. Via het radio-archief op te halen. ~ Link

31 augustus 2010

Maandag 20 september a.s. vindt de zesde editie plaats van Design by Fire Café (Utrecht). Dit keer spreekt Bojhan Somers over het UX-project bij Drupal, een 'open source' systeem voor contentbeheer.

De zevende editie van het DxF Café is gepland op maandag 15 november a.s. met ex-INFORMAATer Edwin van de Bospoort (bruikbaar.com). ~ Link

In een infomercial voor ontwerp- en onderzoeksbureaus breekt Noesjka Klene (@noesjkaklene) een lans voor gebruikerstesten van site of applicatie, al of niet uitgevoerd door een gespecialiseerd bedrijf. (bron: dutchcowgirls) ~ Link

Tijdens de conferentie Design by Fire 2010 draagt INFORMAAT bij aan het succes van het OntwerpKamp. Bas Evers (@everbass) en Xander Roozen (@shuggie) presenteren het praktijkvoorbeeld Discogs.com en prototyperen met papier. ~ Link

30 augustus 2010

Begin 2009 verkreeg Dr. Ir. Arnold P.O.S. Vermeeren zijn doctorstitel aan de TU Delft. In het proefschrift "Wat is 't probleem? Onderzoek naar het herkennen van bruikbaarheidsproblemen in gebruiksonderzoeken" toonde hij aan dat inconsistenties bij analyse van de gegevens van gebruiksonderzoeken heel hardnekkig zijn. ~ Link

NS OV-Chipkaart met korting aanvragen

Afgelopen winter doorliep ontwerpster Kim Does (@kdoes) het aanvraagproces van een NS OV-Chipkaart met korting. Bij deze het aanvraagproces in beeld gebracht. Het bleek een lange reis te worden voor haar.

27 augustus 2010

Onder het motto 'Voulez vous touchez avec moi?' organiseert Peter Boersma (Adaptive Path) 9 september a.s. opnieuw een UX Cocktail Hour Amsterdam (aanvang 18:00). De bijeenkomst wordt gesponsord door SapientNitro en vindt plaats in de Smart Project Space (Arie Biemondstraat 105-111, Amsterdam). RSVP ~ Link

26 augustus 2010

Hoe betrouwbaar is zo'n glazenbolonderzoek voor interne-communicatieprofessionals, intranetmanagers en -adviseurs als de onbruikbaarheid van een gemiddeld intranet niet wordt gezien. Waarschijnlijk is bruikbaarheid geen trend in 2011; mobiel, socale media en 'self-service' daarentegen wel. Tot 30 augustus a.s. nog even blijven hopen. (via comm-online) ~ Link

24 augustus 2010

Ben je 55+ en is het internet tot nog toe langs je heen gegaan (lees: je hebt altijd min of meer onder een steen geleefd) dan word je nu vast overtuigd door Willeke Alberti, Ben Cramer en Wieteke van Dort in de campagne 'Door internet blijf je meedoen'. ~ Link

A Practical Guide to Information Architecture

Voor beginners in informatie-archtectuur heeft auteur Donna Spencer een zeer praktisch boekwerkje geschreven waar ze meteen mee aan de slag kunnen. Met allerlei tips, trucs en wenken over classificaties, labelling en patronen voor zowel websites, intranetten en applicaties. Kortom, een aardig boekje voor de eerste praktische stappen in de IA.

20 augustus 2010

Een WEBBELevenis met Handschoen verloren

Tot de dagelijkse ongemakken behoort vaak het verlies van handschoen, paraplu of muts. Ging je vroeger naar het loket Gevonden Voorwerpen, nu zet je het vermiste online. Rob van der Haar durfde het wel aan de verloren handschoen van zijn zoon te melden bij Handschoen Verloren. Maar helemaal gerust is hij er niet op hoe serieus de site moet worden genomen. (5:07 min)

Voordeelluiers kopen bij Albert.nl

Tijdens het ontwerp van een optimaal klantproces neemt visualisatie een belangrijke plaats in. Verbeelde processen zijn een uitstekend communicatiemiddel en laten snel verbeteringskansen zien. Ontwerpster Anneke van de Langkruis verbeeldde zo haar zoektocht naar een actie voor voordeelluiers bij Albert.nl. Het verschil met de fysieke winkel bleek nogal groot.

Bas' bruikbare bespiegeling: TNT Post (-zegels)

De bruikbare bespiegeling van Bas Evers (@everbass) gaat dit keer over de zoekresultatenpagina van TNT Post. Met de introductie van de vernieuwde systematiek van postzegels (Nederland, Europa en Wereld) heeft TNT ook haar site aangepast. Een velletje postzegels aanschaffen is nog niet zomaar gepiept.

Sr. interaction designer (Mirabeau)

Jouw rol is het vertalen van de wensen van de klant en de consument in een interactie-ontwerp. Jij bent in staat om zelfstandig een afweging te maken van de mate van detaillering waarin de specificaties beschreven moeten worden. Je presenteert de ontwerpkeuzes aan de opdrachtgever op een zodanige wijze dat zij vertrouwen hebben in het resultaat.

19 augustus 2010

Volgens onderzoek van bureau Forrester verdien je met een vernieuwde site vier keer meer met personagebruik dan zonder. (via: itcommercie) ~ Link

Ivo Bosma (@IvoBosma) opent zijn trukendoos om beter, slimmer, doelgerichter en gemakkelijker te ontwerpen. Zo bespaar je tijd en wordt de kwaliteit van je ontwerp hoger. Da's het idee dan. (via heeftstijl) ~ Link

27 juli 2010

We kunnen de omvangrijke verzameling bruikbaarheidstips en -trucs weer met vijf uitbreiden. Marktanalist Kamil van Buuren (@kamilvanbuuren) geeft advies voor mobiele apps ('applicaties') en websites, zoals houd het simpel en pas op voor dooie mussen. (via f'watching) ~ Link

23 juli 2010

Een WEBBELevenis met Buro ScanBrit

Je vakantiebestemming plots moeten wijzigen is nooit leuk, maar kan gebeuren. Door onverwachte omstandigheden moet Benedict Hofhuizen snel een nieuwe bestemming vinden. Het fjordengebied in het westen van Noorwegen spreekt hem wel aan. Op BuroScanBrit.nl worden vakantiehuisjes in deze streek aangeboden. Maar als Benedict iets heeft gevonden en vervolgens wil boeken dan moet het huisje wel beschikbaar zijn. En wat doe je in de online wereld van vakanties boeken als je de beschikbaarheid ervan wilt weten? Juist... bellen! (6:38 min)

22 juli 2010

Komkommertijd, dus nu in het NOS-journaal aandacht voor een dagelijkse ergenis in de grote stad: de Amsterdamse parkeerautomaten, de onvriendelijkste van de hele wereld. Het Amsterdamse UI (@UI_Ams) leverde al in 2008 het bewijs. ~ Link